Política de privacidad

PRIVACIDAD Y COOKIES

Declaración de privacidad de Studio Lemström

Studio Lemström protege tu información personal y tu privacidad. En esta declaración de privacidad encontrarás qué información personal recopilamos y cómo la recopilamos y utilizamos. Esta declaración de privacidad se aplica a www.studio-lemstrom.com

Podemos modificar esta política de vez en cuando, así que te recomendamos consultar esta página periódicamente para asegurarte de que estás de acuerdo con los cambios.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, envíala por correo electrónico a info@studio-lemstrom.com.

Quiénes somos

Studio Lemström, Rua do Instituto Industrial 18, 2-ESQ, 1200-225 Lisboa, Portugal. Número de identificación fiscal (NIF): PT299723860. Correo electrónico: info@studio-lemstrom.com.

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y lo aplicamos a todos nuestros clientes, también a los de fuera de la UE.

¿Qué información personal guardamos?

Recopilamos tu información personal cuando utilizas nuestra web, por ejemplo, cuando haces un pedido, creas una cuenta, te suscribes a nuestra newsletter o te pones en contacto con nosotros. Guardamos datos como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP y tu actividad en nuestra web. También podemos guardar información no personal, como el tipo de navegador, el sistema operativo y datos técnicos sobre cómo accedes a nuestra web. Si nos compras un producto, no guardamos los datos de tu tarjeta: los recopilan nuestros proveedores de pago externos, especializados en la captura y el procesamiento seguros de pagos con tarjeta de crédito o débito, como se explica más abajo.

¿Por qué guardamos tu información personal?

Guardamos y tratamos tu información personal para mostrarte la información adecuada, enviarte correos electrónicos, mejorar nuestros servicios y proteger y mantener tu cuenta personal. A veces utilizaremos tu información personal para enviarte contenido interesante o información importante, como cambios en nuestros términos y condiciones o en esta declaración de privacidad.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

- para procesar los pedidos que has realizado;
- para cumplir las obligaciones derivadas de los contratos que hayas celebrado con nosotros;
- para conocer tu opinión o tus comentarios sobre nuestros productos;
- para enviarte comunicaciones que hayas solicitado y que puedan interesarte. Pueden incluir información sobre productos, rebajas y otras actividades.

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, para cumplir nuestras obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en ofrecer atención al cliente y mantener la seguridad de nuestra web y, con tu consentimiento, para nuestra newsletter y las cookies de marketing.

Revisamos periódicamente los plazos de conservación de la información personal. La ley nos obliga a conservar algunos tipos de información para cumplir nuestras obligaciones legales. Conservaremos tu información personal en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para la actividad correspondiente o durante el plazo establecido en cualquier contrato que tengas con nosotros.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Hacemos todo lo posible para evitar que tu información personal se pierda o se destruya, y para protegerla del uso, la modificación y la difusión por parte de personas no autorizadas. Para ello, ciframos la información sensible, tratamos los datos de uso de forma anónima y, cuando es necesario, utilizamos una conexión segura (SSL). Así evitamos que tus datos caigan en malas manos.

Solo compartimos tus datos con socios que los necesitan para prestar nuestros servicios: Shopify (plataforma de la tienda online), Shopify Payments, PayPal y Klarna (pagos), WEAF Fulfilment Services (preparación de pedidos), PostNL, GLS, DHL y sus socios de entrega locales (envíos), Flowdesk (newsletter) y, solo con tu consentimiento, Google (Analytics, Ads y Merchant Center), Meta, Pinterest y Triple Whale (analítica y publicidad). Nunca vendemos tus datos. Algunos de estos socios pueden tratar datos fuera de la UE, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

¿Cómo puedo ver, modificar y eliminar mi información personal y mis ajustes?

Tú decides si quieres recibir información de nuestra parte. Si no quieres recibir comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos o novedades sobre nuestras promociones, puedes indicarlo marcando las casillas correspondientes del formulario en el que recopilamos tu información. En el proceso de pago hay una casilla para suscribirte a nuestra newsletter. Si quieres recibirla, debes marcar esta casilla y darnos así permiso para incluir tus datos en nuestra lista de correo.

No te contactaremos con fines de marketing por correo electrónico, teléfono o SMS sin tu consentimiento previo. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento escribiéndonos a info@studio-lemstrom.com.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a recibir tus datos en un formato portátil. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a info@studio-lemstrom.com. Te responderemos en el plazo de un mes.

Cookies

Utilizamos cookies para que nuestra web funcione, para entender cómo la utilizan los visitantes y, con tu consentimiento, con fines publicitarios. En tu primera visita a nuestra web puedes elegir qué cookies aceptas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestra web o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Enlaces

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Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos modificar esta declaración de privacidad con el tiempo. Si hacemos cambios importantes, lo anunciaremos en nuestra web y te enviaremos un correo electrónico.

Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, ponte primero en contacto con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la CNPD portuguesa (www.cnpd.pt), la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) o la autoridad de tu propio país.

¿Preguntas?

Si tienes cualquier pregunta, puedes escribirnos siempre a info@studio-lemstrom.com