Términos y condiciones

Studio Lemström

Rua do Instituto Industrial 18, 2-ESQ

1200-225 Lisboa, Portugal

Número de identificación fiscal (NIF): PT299723860

Correo electrónico: info@studio-lemstrom.com

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, productos, pedidos, contratos y entregas de Studio Lemström. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Léelas con atención antes de hacer tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, escríbenos a info@studio-lemstrom.com.

2.1 El contrato es vinculante en el momento en que haces un pedido. Studio Lemström procesa el pedido una vez recibido el pago. Hasta entonces, Studio Lemström sigue siendo el propietario de los productos.

2.2 En cuanto se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando que se ha aceptado el pago y otro con los detalles de tu pedido.

2.3 Las imágenes y especificaciones son orientativas. Los colores pueden verse muy distintos en cada pantalla y, por lo tanto, ser ligeramente diferentes de lo que esperabas. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo, pero esto no puede ser motivo de reclamación.

2.4 Es posible que de vez en cuando la web contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y a modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).

3.1 Aunque nuestra web se ha elaborado con cuidado, es posible que la información sobre precios contenga errores. Nos reservamos el derecho a cancelar tu compra en caso de errores evidentes.

3.2 Todos los precios de los productos incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío.

3.3 Los datos de tu tarjeta, como el número y la fecha de caducidad, se transmiten automáticamente al proveedor de pagos a través de un sistema cifrado y seguro. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

4.1 Los pedidos realizados antes de las 18:00 en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos a países fuera del Benelux, Alemania, España, Italia y el Reino Unido se envían en un plazo de 5 días hábiles.

4.2 En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo.

4.3 Si por error has introducido una dirección de entrega incorrecta, has elegido una opción de entrega equivocada o no estabas en casa cuando el transportista entregó el paquete, y esto genera costes adicionales, Studio Lemström no se hace responsable de esos gastos de envío adicionales.

4.4 Siempre enviamos tu pedido lo antes posible después del pago. Studio Lemström se esfuerza siempre por entregar tu pedido dentro del plazo previsto. Si por algún motivo no es posible (por ejemplo, porque un artículo está agotado temporalmente o el transportista sufre retrasos), te avisaremos de inmediato. Esto no puede ser motivo de reclamación.

4.5 Hasta el momento de la entrega, Studio Lemström es responsable del pedido. Tras la entrega, la responsabilidad pasa a ti.

4.6 Los plazos de entrega son estimaciones. Una vez entregado tu pedido al transportista, el plazo de entrega depende de este. Un plazo de entrega más largo no puede ser motivo de reclamación. Siempre haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo.

4.7 Si un artículo está agotado, nuestra web muestra «Agotado». El artículo se repondrá en cuanto llegue de nuestro fabricante.

4.8 Los aranceles de importación y los impuestos corren a cargo del cliente.

4.9 Si un paquete se deja en un punto de recogida tras los intentos de entrega y nos lo devuelven porque no se ha recogido, podemos reembolsarte el artículo descontando los gastos de envío y devolución (por ejemplo, 9 € para Alemania, Países Bajos y Bélgica; el importe varía según el país) o volver a enviarte el artículo por un coste adicional.

5.1 Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. Incluye tu nombre y tu número de pedido con la devolución, preferiblemente en el albarán original. Envía tu devolución a:

Studio Lemström / WEAF Fulfilment Services

Energieweg 39-41

2404 HE Alphen aan den Rijn

The Netherlands

5.2 Los artículos comprados en nuestra sección de rebajas no se pueden cambiar ni devolver.

5.3 Solo es posible devolver un artículo si:

• no está dañado
• no se ha usado y no tiene marcas de uso
• la tira adhesiva no se ha usado
• se devuelve en su embalaje original, con las tiras adhesivas y los tornillos.

Studio Lemström se reserva el derecho a rechazar artículos devueltos que estén usados, dañados o incompletos.

5.4 No ofrecemos cambios directos. Devuelve tu artículo para obtener un reembolso (artículo 5.1) y haz un nuevo pedido en nuestra web.

5.5 Los gastos de envío de la devolución y la responsabilidad del envío corren de tu cuenta. Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo acuerdo previo.

5.6 Te reembolsamos el importe en un plazo de 14 días después de haber recibido y revisado tu devolución. El reembolso se realiza a través del método de pago original.

5.7 Si al devolver un artículo el importe del pedido queda por debajo del mínimo para el envío gratuito, descontaremos del reembolso los gastos de envío originales.

6.1 Todos los productos de Studio Lemström están cubiertos por la garantía legal vigente en la UE (como mínimo dos años desde la entrega). Esto significa que el producto debe funcionar como cabe esperar razonablemente. Si tienes una reclamación sobre la calidad de un producto, escríbenos a info@studio-lemstrom.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo.

6.2 De acuerdo contigo, repararemos o sustituiremos el artículo, o te devolveremos el dinero.

6.3 En caso de reembolso, este se realizará en un plazo de 14 días tras la verificación.

6.4 Si reparamos o sustituimos el artículo, puede tardar hasta 14 días hábiles.

6.5 La garantía no se aplica si el defecto se debe a un uso inadecuado, si tú u otras personas habéis modificado o intentado modificar el producto, o si el producto se ha utilizado para un fin para el que no está destinado.

6.6 La garantía no cubre las marcas normales de uso, como arañazos y abolladuras.

7.1 Si has comprado un producto de Studio Lemström en una tienda, el producto es propiedad de esa tienda. Para cualquier pregunta u otra cuestión de atención al cliente, ponte en contacto con la tienda.

7.2 Si tienes una reclamación dentro del periodo de garantía, te recomendamos que te pongas en contacto con la tienda correspondiente. Se necesita un comprobante de compra para tramitar tu reclamación.

Todas las fotos e imágenes utilizadas por Studio Lemström están protegidas por derechos de autor. Sin nuestro permiso por escrito, no se pueden reproducir ni utilizar públicamente.

9.1 Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Esto no afecta a la protección obligatoria de los consumidores de tu país de residencia.

9.2 Los conflictos pueden someterse al tribunal competente de Ámsterdam, sin perjuicio de tu derecho a presentar una reclamación en tu propio país.

9.3 Si tienes una queja, ponte primero en contacto con nosotros en info@studio-lemstrom.com. Haremos todo lo posible por encontrar una solución juntos.

9.4 También puedes presentar una reclamación a través del libro de reclamaciones electrónico portugués: www.livroreclamacoes.pt

9.5 Para la resolución extrajudicial de conflictos, puedes dirigirte al CNIACC, el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Portugal: www.cniacc.pt

Estas Condiciones Generales se actualizaron por última vez y entran en vigor el 10-10-2026.